Pour le service clients de notre agence d'Evreux, nous recherchons un/une CESF en contrat d'apprentissage pour passer le Diplôme d'Etat de CESF. Chez MonLogement27, le/La Conseiller/ère en Economie Sociale et Familiale (CESF) favorise l’accès au logement et le maintien dans les lieux des familles en difficulté dans l’objectif de contribuer à la prévention et au traitement social des impayés,en lien étroit avec les autres membres de la filière commerciale. Il/Elle réalise aussi des diagnostics sociaux. Au sein de notre agence d'Evreux, notre apprenti(e) CESF mettra en application ses acquis et apprendra à • Contacter, recevoir, informer sur leur situation et accompagner toute famille en difficulté financière, sociale ou psychologique • Prévenir l’impayé de loyer et recouvrir à l'amiable le loyer et ses charges • Accompagner les locataires pendant les phases de travaux ou de relogement • Favoriser l'accès au logement et le maintien dans les lieux des familles reconnues prioritaires et urgentes • Lutter contre l'habitat dégradé par le montage des dossiers avec une problématique hygiène et salubrité • Reporter son l’activité • Monter des dossiers FSH et l'ensemble des dossiers d'accompagnement social (MASP, aides financières, ASLL, mise sous protection, etc.) Compétences initiales indispensables à la prise de poste : • Capacité à atteindre les objectifs fixés • Capacité à apprendre à et s'adapter • Capacité à recueillir et analyser les données • Capacité rédactionnelle • Maîtrise de l’outil informatique Connaissances nécessaires à l’occupation de l’emploi : • Connaissance des dispositifs financiers et sociaux liés au logement • Outils bureautiques (Pack Office) Compétences relationnelles : • Capacité d’analyse et de synthèse • Écoute, empathie • Esprit d’équipe • Sens de la négociation • Rigueur et organisation • Capacité d'adaptation • Discrétion et sens de la confidentialité • Force de propositions, esprit d’initiatives • Disponibilité et réactivité Un très bon sens de la relation client est un réel atout pour cet apprentissage. Le centre de formation est à définir avec le/la candidat(e) retenu(e).