POSTE : Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, société spécialisée dans le domaine de l'entretien des différents moyens de chauffage Au sein d'une équipe de 4 conseillers clientèle, vos missions sont : En forte saison de septembre à mars vous gérez les appels entrants : prise de RDV avec les clients pour leur ramonage Vous répondez aux demandes clients faites par internet, pour ce faire vous rappelez le client pour organiser le RDV Vous gérez les réclamations clients En basse saison d'avril à août : vous gérez les appels sortants chez clients (pas de prospection) pour anticiper les dates de RDV pour ramonage sur saison à venir Vous avez des objectifs qualitatifs et quantitatifs (envion 60 appels / jour) utilisation outil de planification des RDV 35h horaires à définir Tickets restaurants Société fermée 4 SEM en été entre la dernière semaine de juillet et 3 semaines en août PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Vous possédez une excellente expression orale et écrite. Vous souhaitez vous investir à long terme dans une PME reconnue sur son métier et vous souhaitez faire partie de l'aventure ! Votre ADN est la satisfaction client ! Alors n'héistez plus postulez !