POSTE : Chargé de Développement des Ventes Siège - Force de Vente GMS GSS H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé de Développement CRM Force de Vente, vous serez responsable de l'optimisation et de la gestion de notre logiciel de suivi clients (CRM) pour 2 forces de vente travaillant avec la grande distribution. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de l'efficacité commerciale et du pilotage des équipes de vente en assurant une gestion proactive des informations compilées. Vos missions incluront notamment : - Gestion du CRM : Administrer et améliorer l'outil CRM pour le rendre plus performant et adapté aux besoins des équipes commerciales. - Analyse des données commerciales : Exploiter les données issues du CRM pour fournir des statistiques sur les performances de la force de vente, les opportunités inexploitées et les améliorations à mettre en oeuvre. - Formation et accompagnement : Former et accompagner les équipes commerciales à l'utilisation optimale de l'outil CRM. - Optimisation des processus commerciaux : Proposer des améliorations dans les processus de vente grâce à une meilleure utilisation du CRM et des données recueillies. - Collaboration inter-service : Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, comptes-clés et IT pour assurer l'intégration et le bon fonctionnement du CRM. - Mise en place des KPIs : Développer et suivre des indicateurs de performance pour mesurer l'impact des actions commerciales. - Support technique : Gérer les demandes des utilisateurs et les problèmes techniques liés à l'utilisation du CRM. » PROFIL : Vous avez une première expérience réussie en tant que chef de secteur et souhaitez évoluer vers une fonction siège. Les compétences attendues sont les suivantes : Compétences techniques : - Maîtrise d'un ou plusieurs logiciels CRM (Klee nous concernant est un plus) - Compétence en gestion de bases de données et analyse de données commerciales. - Capacité à configurer et personnaliser des systèmes CRM. Compétences relationnelles : - Excellente capacité de communication et pédagogie. - Aisance à travailler en équipe et à coordonner plusieurs équipes Compétences analytiques : Forte capacité d'analyse et de résolution de problème