Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) attaché commercial H/F en alternance. Ce poste, basé à Paris, est à pourvoir dès que possible. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : - Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC) - Connaitre et respecter la législation commerciale liée au secteur d'activité - Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux - Négocier un contrat - Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles - Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise - Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents - Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client - Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre - Concevoir des propositions commerciales ou promouvoir des produits/des offres préconstruits qui répondent au besoin du client tout en intégrant ses contraintes - Conduire les éventuelles négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente¿) - Construire un argumentaire - Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection : qui approcher quand et comment - Développer et fidéliser la relation client - Développer un portefeuille clients et prospects - Effectuer une démonstration devant un client ou un public Faire preuve de curiosité - Faire preuve de persévérance - Faire preuve de réactivité - Gérer son stress - Organiser son travail selon les priorités et les objectifs Dynamique à l'aise au téléphone avec un bon sens commercial Une première expérience (même en alternance) serait un plus