Mission principale Le/La Spa Manager est responsable de la gestion complète de l’espace bien-être du camping. Il/elle garantit la qualité des prestations, la satisfaction client, la rentabilité du spa et le management de l’équipe, dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité. Activités principales 1. Gestion opérationnelle du spa - Superviser le fonctionnement quotidien (planning, réservations, organisation des cabines) - Garantir la qualité des soins et des prestations (massages, soins visage/corps, rituels) - Veiller au respect des protocoles et standards qualité - Contrôler l’application des normes d’hygiène, sécurité et réglementation sanitaire 2. Management d’équipe - Recruter, encadrer et former le/la praticien(ne) / esthéticien(ne) - Élaborer les plannings de l’équipe - Animer les réunions et suivre la performance individuelle - Développer la motivation et la cohésion d’équipe 3. Développement commercial - Définir la stratégie commerciale du spa - Mettre en place des offres promotionnelles et forfaits (séjours bien-être, packages couple, etc.) - Développer la vente additionnelle (produits cosmétiques, cartes cadeaux) - Suivre les indicateurs de performance (CA, taux d’occupation, panier moyen) 4. Gestion administrative et financière - Élaborer et suivre le budget du spa - Gérer les stocks et les commandes fournisseurs - Assurer le reporting auprès de la direction - Optimiser la rentabilité de l’espace bien-être 5. Relation clientèle - Accueillir et conseiller la clientèle - Gérer les réclamations et garantir un haut niveau de satisfaction - Participer à la fidélisation de la clientèleCompétences - Solides compétences en management - Sens du service et orientation client - Maîtrise des techniques de soins et protocoles spa - Compétences commerciales et gestion financière - Organisation, rigueur et autonomie Diplômes / qualifications - BTS Esthétique-Cosmétique / CQP Spa Praticien(ne) ou équivalent - Formation en management appréciée - Expérience confirmée en gestion de spa Expérience - Minimum 2 à 3 ans d’expérience en spa ou institut - Expérience en hôtellerie de plein air ou établissement touristique appréciée