POSTE : Support Technique Après-Vente H/F DESCRIPTION : Sur notre site de Montbonnot, Eaton développe des solutions innovantes de gestion de l'énergie, notamment des systèmes d'alimentation sans interruption (onduleurs) et des équipements basse tension. Nous collaborons étroitement avec des équipes pluridisciplinaires pour concevoir des solutions sur-mesure qui répondent aux besoins évolutifs de nos clients en matière de gestion des bâtiments. Nos produits en matière de qualité de l'alimentation et nos technologies d'onduleurs garantissent une efficacité énergétique optimale et la résilience des installations essentielles. Rejoignez-nous pour façonner un avenir énergétique durable et résilient à l'échelle mondiale, nous recrutons actuellement un Support Technique Après-Vente H/F. Ce que vous ferez : Vous prenez en charge et résolvez les problèmes techniques venant des support techniques des pays En tant que support technique après vente pour les onduleurs, les logiciels, les cartes réseaux et les Rack PDU, vous prenez en charge les escalations des correspondants techniques, vour représentez les services pour les nouveaux projets et formez nos correspondants techniques Vos principales responsabilités : - Analyse des Demandes Techniques : Évaluer et traiter les demandes techniques relatives aux onduleurs, Rack PDU, logiciels applicatifs et cartes réseaux. - Réponses Techniques : Fournir des solutions techniques de haute qualité dans des délais appropriés, garantissant ainsi la satisfaction de nos interlocuteurs techniques. - Escalation des Problèmes : Identifier et escalader les problèmes techniques aux équipes de qualité et de recherche et développement pour une résolution efficace. - Documentation et Base de Connaissances : Rédiger et mettre à jour les articles de la base de connaissances (KB) et assurer leur diffusion auprès des équipes concernées. - Gestion de la Documentation Technique : Télécharger et actualiser les documents techniques sur la plateforme web dédiée, en veillant à leur accessibilité et leur pertinence. - Participation aux Réunions : Contribuer activement aux réunions de qualité, d'escalation et de gestion de crise pour améliorer continuellement la qualité de nos produits. Vos qualifications : - Vous ête titulaire d'un Bac +2 ou Bac +5 en électronique, électrotechnique ou réseau informatique ou équivalent Vos compétences : - Langue : Niveau d'anglais B1 requis (compréhension, expression orale et écrite). - Qualités Personnelles : Esprit d'équipe, gestion des priorités, méthode et esprit de synthèse. - Expérience : Ouvert aux candidats avec ou sans expérience. Ce qu'Eaton vous offre : - Forfait de 212 jours travaillés par an - 10 à 12 jours de RTT - Télétravail - Mutuelle et prévoyance - Participation aux bénéfices - CSE - Politique locale sur la durabilité (utilisation du vélo donnant droit à une subvention annuelle) - Cafétéria : remboursement de 50 % par jour pour le déjeuner #LI-JC2 Nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi pour les candidats et les employés. Nos processus de recrutement s'appuient sur des critères de sélection équilibrés et évitent toute discrimination illégale envers les candidats en raison de leur âge, de leur couleur, de leur handicap, de leur situation matrimoniale, de leur origine nationale, de leur genre, de leur identité de genre, de leurs informations génétiques, de leur race ou origine raciale, de leur religion, de leur orientation sexuelle ou de tout autre statut protégé ou requis par la loi. Read More PROFIL :