Vous supervisez l’activité des équipes d’agents de cinéma afin de garantir une expérience client de qualité, en veillant au respect des standards Pathé et des règles de sécurité. Pilotage opérationnel Vous organisez les activités quotidiennes du cinéma (accueil, billetterie, ventes, projection) et suivez les indicateurs de performance. Management Vous encadrez les équipes, établissez les plannings, assurez les formations des collaborateurs et contribuez à leur motivation au quotidien. Relation client Vous êtes présent(e) sur le terrain pour garantir un service de qualité et gérer les situations sensibles avec réactivité et professionnalisme. Sécurité & conformité Vous veillez au respect des normes d’hygiène et de sécurité, supervisez le suivi technique et coordonnez les interventions des prestataires. Vous maîtrisez les procédures d’encaissement, la billetterie, les techniques de vente et de fidélisation, la gestion des stocks et des flux, ainsi que le management d’équipe et le suivi des indicateurs de performance. Doté(e) d’un fort sens du service, vous savez fédérer une équipe, faire preuve de rigueur, de réactivité et de qualités relationnelles pour garantir une expérience client optimale et une organisation efficace. Formation souhaitée : Bac+2 à Bac+5, ou équivalent (management, commerce, gestion, hôtellerie, restauration, événementiel). Expérience significative en gestion d’équipe dans un environnement à fort flux (cinéma, retail, loisirs, restauration rapide…).