Votre missionActivités Agence CommercialeActivités Agence CommercialeGestion de l'information clientèle : - Information de la clientèle sur l'offre de transport du réseau SEMO, les services proposés (bus, transport scolaire, transport à la demande, location vélos.), les titres de transport, la tarification, les horaires, les déviations et tout autre information en lien avec l'activité du réseau.- Réception et gestion des demandes d'information effectuées par les clients sur tous les canaux de communication existants ou à venir (site internet, téléphone, réseaux sociaux.)- Renseignement sur les solutions numériques (site internet, application, billettique.)- Enregistrement des réclamations de la clientèle sur l'outil informatique- Renseignement ponctuellement sur les services de proximité et touristiques de base - Présence en agence ou à l'extérieur sur des actions commerciales sur le réseau- Déploiement de l'agence mobile avec autonomie et sécurité.Vente de titres et encaissement : - Conseil et vente des titres de transport en agence tout en adéquation avec le besoin client- Création et rechargement les cartes de transport en physique et sur la e-boutique- Gestion des caisses selon les procédures établiesRéservation transport à la demande- Prendre en compte et enregistrer les réservations pour le Transport à la demande (TAD) effectuées en agence et par téléphone sur l'outil informatique et assurer la relation opérationnelle avec le sous-traitant (taxis)Gestion de l'information clientèle : - Information de la clientèle sur l'offre de transport du réseau SEMO, les services proposés (bus, transport scolaire, transport à la demande, location vélos.), les titres de transport, la tarification, les horaires, les déviations et tout autre information en lien avec l'activité du réseau.- Réception et gestion des demandes d'information effectuées par les clients sur tous les canaux de communication existants ou à venir (site internet, téléphone, réseaux sociaux.)- Renseignement sur les solutions numériques (site internet, application, billettique.)- Enregistrement des réclamations de la clientèle sur l'outil informatique- Renseignement ponctuellement sur les services de proximité et touristiques de base - Présence en agence ou à l'extérieur sur des actions commerciales sur le réseau- Déploiement de l'agence mobile avec autonomie et sécurité.Vente de titres et encaissement : - Conseil et vente des titres de transport en agence tout en adéquation avec le besoin client- Création et rechargement les cartes de transport en physique et sur la e-boutique- Gestion des caisses selon les procédures établiesRéservation transport à la demande- Prendre en compte et enregistrer les réservations pour le Transport à la demande (TAD) effectuées en agence et par téléphone sur l'outil informatique et assurer la relation opérationnelle avec le sous-traitant (taxis)Gestion de l'information clientèle : - Information de la clientèle sur l'offre de transport du réseau SEMO, les services proposés (bus, transport scolaire, transport à la demande, location vélos.), les titres de transport, la tarification, les horaires, les déviations et tout autre information en lien avec l'activité du réseau.- Réception et gestion des demandes d'information effectuées par les clients sur tous les canaux de communication existants ou à venir (site internet, téléphone, réseaux sociaux.)- Renseignement sur les solutions numériques (site internet, application, billettique.)- Enregistrement des réclamations de la clientèle sur l'outil informatique- Renseignement ponctuellement sur les services de proximité et touristiques de base - Présence en agence ou à l'extérieur sur des actions commerciales sur le réseau- Déploiement de l'agence mobile avec autonomie et sécurité.Vente de titres et encaissement : - Conseil et vente des titres de transport en agence tout en adéquation avec le besoin client- Création et rechargement les cartes de transport en physique et sur la e-boutique- Gestion des caisses selon les procédures établiesRéservation transport à la demande- Prendre en compte et enregistrer les réservations pour le Transport à la demande (TAD) effectuées en agence et par téléphone sur l'outil informatique et assurer la relation opérationnelle avec le sous-traitant (taxis)Gestion de l'information clientèle : Gestion de l'information clientèle : - Information de la clientèle sur l'offre de transport du réseau SEMO, les services proposés (bus, transport scolaire, transport à la demande, location vélos.), les titres de transport, la tarification, les horaires, les déviations et tout autre information en lien avec l'activité du réseau.- Réception et gestion des demandes d'information effectuées par les clients sur tous les canaux de communication existants ou à venir (site internet, télép