RESPONSABILITÉS : Genta accompagne son client spécialisé dans la construction d'équipements industriels de machines à glace en écaille, de systèmes de stockage et de manutention dans la recherche d'un technicien SAV H/F en CDI. Vous rejoignez une structure à taille humaine, innovante et engagée dans la qualité de service auprès de ses clients professionnels. En tant que Technicien Service Après-Vente, vous intervenez principalement à distance (80% du temps), en support aux clients professionnels et avez en charge de : -Diagnostiquer les pannes (électrique / mécanique / froid). -Réaliser l'assistance technique : téléphone, mail, visio. -Accompagner les clients dans l'utilisation, la maintenance et le remplacement de pièces. -Proposer et rédiger des devis, enregistrer les commandes dans l'ERP. -Contribuer à l'amélioration continue des process internes. Occasionnellement : déplacements en France ou à l'international pour mise en service, audit ou dépannage lorsque le support à distance ne suffit pas. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences en froid, mécanique et électrique : Bonne maîtrise des systèmes frigorifique pour travailler sur les équipements. Compétences en dépannage : Expérience en diagnostic et résolution des problèmes techniques liés aux équipements. Compétences en service client : Compréhension des besoins des clients, capacité à communiquer et fournir un support rapide et efficace. Compétences en support technique : Capacité à fournir une assistance technique et des solutions pour les questions des utilisateurs. Compétences en formation : Aptitude à former les clients à l'utilisation et à l'entretien des équipements. Capacité a dialoguer en anglais à l'écrit et à l'orale Autres atouts : Une formation en génie électrique ou mécanique ou une expérience similaire sera un plus, ainsi qu'un sens de l'organisation et de la rigueur dans le travail. Poste à pourvoir en CDI 38h/semaine (repos le vendredi après-midi 1 semaine sur 2) Salaire : à partir de 31 000 € brut/an Si ce poste vous intéresse et vous correspond, merci de postuler en ligne.