Intégré(e) au sein du pôle Administratif et Financier, vous interviendrez dans tous les actes administratifs, comptables et informatiques des dossiers contentieux :Vous identifiez les factures impayées à échéance et analysez les données des dossiers, pour mettre en ¿"uvre les actions à mener (téléphone, courriers recommandés, mises en demeure) et appliquer et suivre les procédures internes de recouvrement ;Vous travaillez en étroite collaboration avec les Directeurs de Région et les Responsables d'Agence ;Vous assurez les relances téléphoniques auprès des clients en retard de paiement et le suivi du recouvrement des factures en préservant la relation ;Vous collaborez avec le service facturation clients (modification d'échéanciers de paiement, demande d'avoir, traitement des litiges, blocage des dossiers) ;Vous suivez les procédures de recouvrement contentieux confiés à un prestataire extérieur ou procédez aux injonctions de payer ;Vous établissez les déclarations de créance en cas de procédures collectives et relancez les mandataires judiciaires (admissions de créances, règlements, certificats d'irrécouvrabilité) ;Vous établissez les conventions de cessions de créances au profit de notre structure ;Vous participez activement à différentes actions d'amélioration de votre poste ;Vous reportez et suivez les indicateurs liés au comptes clients.