Rejoignez notre PME lyonnaise en tant que Manager Commercial F/H pour nos marques Casanoov & Cazeboo, et contribuez à notre croissance européenne en offrant à nos clients un accompagnement commercial de qualité et sur mesure ! Hoortrade commercialise des produits d'équipement pour l'extérieur de la maison sur le web. Nos produits sont vendus en KIT, à installer soi-même. Notre marché s'étend à l'Europe entière. Nous avons à cœur d'accompagner nos clients à chaque étape de leur parcours : de leur première visite sur notre site à la réalisation de leur projet en extérieur. Dans ce contexte, nous renforçons notre service commercial et recherchons notre futur(e) Manager Commercial F/H. Sous la responsabilité de notre Directeur Service Client, vous serez garant(e) de la performance de l'équipe commerciale et de la conversion des flux entrants et sortants, tout en veillant à offrir une expérience client optimale. En tant que Manager Commercial F/H, vos missions principales seront : 1/Encadrement et montée en compétences de l'équipe commerciale Vous serez chargé(e) de recruter, intégrer, former et manager au quotidien vos équipes pour atteindre les objectifs commerciaux fixés. Vous êtes pédagogue et savez accompagner vos collaborateurs pour qu'ils gagnent en efficacité et en expertise. 2/Gestion et conversion des flux entrants Vous superviserez et optimiserez la gestion des interactions avec nos clients : - gestion des échecs de paiement, paniers abandonnés et devis. -création et suivi des comptes clients. -réponse aux demandes entrantes (emails, formulaires, etc.) avec réactivité et professionnalisme. 3/Création et conversion des flux sortants Vous participerez activement à développer des opportunités B2B via des collaborations et des partenariats stratégiques. Vous animerez également le portefeuille existant en recontactant les clients ayant déjà commandé pour leur proposer de nouvelles offres. 4/Amélioration des offres professionnelles Vous serez un acteur clé dans l'évolution et l'amélioration de notre offre dédiée aux professionnels (B2B) : -analyse des besoins et attentes des clients professionnels. -proposition d'optimisations pour mieux répondre à leurs projets. -participation à l'élaboration de nouvelles stratégies commerciales adaptées à ce segment. Votre profil : -dynamique, compétiteur(trice), vous êtes animé(e) par la performance et la satisfaction client. -vous avez au moins 3 ans d'expérience dans le commerce BtoC, dont 1 an dans le e-commerce. -vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience en management de proximité et savez fédérer vos équipes autour d'objectifs communs. -une appétence pour le bricolage ou la capacité à comprendre des produits techniques est requis (nos produits en KIT nécessitent des conseils adaptés). -vous maîtrisez l'anglais (écrit et oral), ce qui vous permet de travailler dans un environnement à dimension européenne. -vous possédez une excellente communication écrite et orale et savez adapter votre discours à des profils variés (particuliers, entreprises, etc.). -vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (CRM, Back-Office, Click-UP) et savez utiliser les données pour piloter votre activité. -votre rigueur et votre sens de l'organisation ne sont plus à prouver. Chez Hoortrade, nous mettons un point d'honneur à cultiver un environnement de travail bienveillant, dynamique et stimulant. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets variés et de contribuer directement à notre développement ! Cette offre vous intéresse ? Envoyez-nous votre CV et quelques lignes sur vous-mêmes. A bientôt chez Hoortrade ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 33 000,00€ à 35 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 13/02/2025