Vos missions seront les suivantes : Assurer le traitement des commandes clients et leur suivi dans le respect des procédures en vigueur et de la satisfaction clients : - Assurer la prise de commande - Suivre et gérer le portefeuille de commande - Réceptionner et traiter toutes les demandes clients en lien avec les autres services - Collecter et gérer les réclamations clients - Assurer la relation client, créer et mettre à jour les fiches clients - Gérer les BAT - Enregistrer les contrats de prêt de matériel et les modifications du parc clients Formation BAC +2 ou expérience sur un poste similaire Les qualités demandées à ce poste sont : - Organisation et rigueur - Réactivité - Polyvalence et Adaptabilité - Relationnel - Sens du service client Une expérience d'un an minimum sur un poste similaire est exigée.