Embarquez avec Start People... CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines. Votre agence d'Andrézieux recrute pour un de ses clients dans le domaine du transport un chargé de relation client h/f pour une mission longue durée. POSTE : Chargé de relation client (H/F) Au sein d'un centre d'appels, vos missions seront : -Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations. -Informer en temps opportun les clients de leurs prestations de service ou de situations imprévues pour garantir leur satisfaction -Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise -Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage) -Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits, en lien avec les équipes commerciales -Maintenir la base de données du client -Suivi des expéditions et des enlèvements hors site -Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site -Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision -Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision En formation les 2 premiers mois : 09h00/17h00 du lundi au vendredi Ensuite roulement avec l'équipe : 08h30 à16h30 // 09h00/17h00 // 09h30 à 17h30 Salaire : de 22 000 et 25 000€ annuel PROFIL : Vous avez un bac+2/3 en gestion des entreprises, vente ou commerce ? Vous avez au moins 2 ans d'expérience sur ce type de poste ? Vous recherchez un poste sur du long terme ? Prêt à vous lancer ? Postulez ! Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.