Nous recherchons pour le compte de notre client, un établissement bancaire basé à Saran (45), plusieurs Conseillers banque en ligne F/H.Le poste est basé au centre de relation clientèle de Saran, près d'Orléans. Le site est équipé d'un restaurant d'entreprise et d'un parking. Le taux horaire de base est de 12,54 brut. Temps de travail : 35 heures par semaine, organisées sur 4,5 jours (du lundi au vendredi), avec une amplitude horaire de 7h50 à 18h50. Formation : Une période de formation obligatoire de 2 semaines est assurée en interne avant la prise de poste. Missions Principales: - Le rôle est centré sur la gestion de la relation client à distance avec un objectif commercial. Les missions incluent : - Accueillir et prendre en charge les clients en ligne pour répondre à leurs attentes et leur proposer des produits adaptés. - Développer le contact client et favoriser la prise de rendez-vous dans un but de vente de produits. - Qualifier les demandes, les traiter directement ou les transférer vers les interlocuteurs compétents. - Participer à la régulation des flux d'appels téléphoniques. - Identifier et remonter à son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients. Le profil est orienté vers des candidats ayant une première expérience en relation client, pas nécessairement en banque. - Formation : Diplômé(e) d'un BAC+2 à BAC+3 validé. - Expérience : Une première expérience récente et réussie en relation clients d'au moins 6 mois est requise (les stages et alternances sont acceptés). Compétences Requises Techniques : - Maîtriser l'accueil téléphonique. - Avoir une sensibilité informatique. - Connaître et savoir utiliser les outils digitaux. Comportementalestre orienté(e) résultats. - Pratiquer l'écoute active. - Être orienté(e) client. - Savoir collaborer et travailler en équipe