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Offre n° 9822794
Assistant ADV (H/F)
49 - ANGERS - Localiser avec Mappy
Publié le 24 décembre 2024
Description du poste : Vous prenez en charge la gestion de votre portefeuille clients, de la coordination logistique interne et client, de la gestion des contrats de maintenance, du traitement des offres et commandes, ainsi que du maintien des bases de données clients à jour. Vos principales missions : La gestion d'un portefeuille clients : - Communication principale avec les clients pour le suivi des demandes (niveau 1). - Reroutage des demandes en interne avec suivi. - Gestion des litiges avec l'équipe de vente et le support technique. - Suivi des garanties et des réclamations clients. - Garant de la satisfaction client. Le traitement des offres et commandes : Vous gérez les contrats de maintenance : Planification, mises à jour et révisions des contrats. Vous intervenez en soutien aux équipes de ventes : Vous aidez à la préparation des documents d'offres et de présentation clients. La coordination logistique interne et client : vous intervenez dans le suivi des délais de production, des livraisons et des installations. La coordination financière : Vous gérez la clôture administrative des demandes, la gestion de la facturation client. ; vous êtes support dans le suivi des relances de facturation et suivi des paiements/acomptes. Vous gérez aussi : - Le maintien des bases de données clients à jour (CRM). - La Gestion des pièces pour les projets neufs et en garantie. - L'identification des opportunités de ventes complémentaires - La négociation d'offres simples avec le responsable commercial service et selon les règles services - A l'amélioration du processus et des outils avec le business excellence. Description du profil : De Formation : BTS, DUT commerce, Master 1 ou 2, option Commerce. Vous avez une expérience significative en gestion de la relation client dans le secteur industriel Vous avez une bonne connaissance de la logistique et des Incoterms Vous Maîtrisez des outils informatiques : SAP, CRM, Pack Office. Anglais professionnel indispensable.
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 40 Jour(s)
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2058,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise à dimension internationale, Un Assistant relation Client F/H avec une bonne maîtrise de l'Anglais...
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