Description du poste : Vos principales responsabilités :***Gérer le développement produit et suivi de la satisfaction client : Contribuer au développement des produits en lien avec les besoins clients et leurs spécifications, * Passer les commandes d'approvisionnement auprès des fournisseurs internationaux et les relancer pour éviter des risques de retard ou de ruptures, * Mettre en place et suivre les commandes clients : Passer les commandes et s'assurer leur bonne intégration dans le système en lien avec les équipes internes, * Apporter un support clients au quotidien : Répondre aux demandes clients par e-mail ou téléphone ; résoudre rapidement les demandes liées aux commandes ou aux éventuelles difficultés techniques ; assurer un suivi rigoureux des commandes en collaboration avec les équipes internes, * Suivi et résolution des litiges client : Traiter les réclamations clients liées aux livraisons manquantes, aux délais ou aux erreurs dans les commandes ; assurer un suivi régulier des créances clients et contribuer à la résolution rapide des litiges avec le soutien de l'équipe financière, * Gérer et suivre les stocks, * Établir un reporting régulier pour suivre les stocks, les commandes fournisseurs et clients, * Participer ponctuellement aux rendez-vous avec les clients ou réunions stratégiques. Rémunération : Entre 37 000€ et 40 000€ par an selon expérience - Statut cadre. Ce poste est télétravaillable plusieurs jours par semaine. Description du profil : Vous avez le sens du contact, au moins une expérience solide en gestion de la relation client et une envie de travailler dans un environnement international et dynamique ? Formation : Bac +2 minimum. Expérience : Au moins 3 ans à un poste en ADV et/ou logistique, si possible dans un environnement international. Compétences clés :***Langue anglaise indispensable, * Bonne maîtrise d'Excel (TCD bienvenus), * Forte orientation client avec une aisance dans les échanges téléphoniques, * Capacité à gérer le stress dans des environnements exigeants. Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.