Descriptif du poste: Les missions du poste Lieu de la mission : Bron (accessible via transports en commun) Le Responsable d'Applications Métier assure la gestion, la performance et l'évolution des applications clés : * ERP (AGIRIS Gestion) * Compta (ISAGRI) * CRM, SIRH, GED (Docuware) Missions principales : 1. Gestion du cycle de vie des applications * Supervision globale : conception, paramétrage, mise en production, maintenance. * Suivi des mises à jour avec les éditeurs et l'équipe infrastructure. 2. Support et résolution d'incidents * Gestion des incidents/problèmes de niveau 3 via l'outil EasyVista. * Analyse, diagnostic et documentation des dysfonctionnements. * Communication claire en cas de problème majeur. * Optimisation continue du volume de tickets. 3. Traitement des évolutions applicatives * Traitement des demandes d'évolution fonctionnelle. * Analyse de faisabilité, paramétrage ou qualification pour les prestataires. * Participation aux comités d'arbitrage des évolutions. 4. Coordination * Travail en lien avec les équipes support de niveau 1 et 2. * Mobilisation des ressources internes/externes selon les besoins. * Communication fluide avec les utilisateurs référents. Profil recherché: Le profil recherché * Formation : Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information, ou équivalent. * Expérience : Minimum 3 ans dans un poste similaire (Responsable applicatif, AMOA, support fonctionnel ou technico-fonctionnel). * Compétences clés : * Bonne compréhension des processus métiers (comptabilité, RH, gestion commerciale.). * Expérience avec des outils de ticketing (ex. EasyVista, GLPI, Jira.). * Capacité à interagir avec des profils techniques et métiers. * Sens du service, rigueur, esprit d'analyse, autonomie.