Description du poste : Après une formation complète de 15 jours alternant théorie et pratique, vous rejoignez un secteur attractif : l'énergie. En devenant un acteur clé du service client, vous accompagnerez les particuliers dans leurs démarches et traiterez leurs demandes variées. Vos missions : - Gestion des contrats : suivi et gestion commerciale des contrats énergie des clients particuliers. - Fidélisation : promotion des services gratuits pour renforcer la relation client. - Gestion des litiges : traitement des réclamations et gestion des situations complexes. - Information client : réponses sur les offres de service et la facturation. À noter : Pas de vente directe immédiate, mais une démarche de rebond commercial dans un objectif de fidélisation et de promotion des services. Ce que notre client offre : - Type de contrat : CDI, 35 heures par semaine. - Horaires : amplitude de 8h à 20h, du lundi au samedi. - Rémunération : 1 801,80 € brut/mois + variable jusqu'à 300 € brut/mois (sous conditions d'objectifs). Vos avantages : - Tickets restaurants : 10 € par jour (6 € pris en charge par l'employeur). - Excellente mutuelle familiale, prise en charge à 55 %. - Nombreux dispositifs pour une meilleure conciliation vie pro/vie perso. - Formation initiale métier et produits garantis. - Entreprise inclusive, engagée en faveur des personnes en situation de handicap et respectueuse des protocoles sanitaires. - Climat social dynamique et management bienveillant. Description du profil : Vous êtes motivé(e) et prêt(e) à apprendre ? Vous avez un goût prononcé pour le challenge téléphonique et l'accompagnement client par ? Nous recherchons une personne dynamique, dotée des qualités suivantes : - Excellentes compétences en communication et une forte empathie. - Capacité d'écoute active pour comprendre et répondre aux besoins des clients. - Aptitude à résoudre les problèmes avec efficacité et sérénité. - Une véritable envie de rassurer, conseiller et valoriser des services utiles. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, rejoignez-nous pour évoluer dans un environnement stimulant, enrichissant et tourné vers la satisfaction client !