En tant que Manager Service Clients, vos responsabilités consisteront à : * Superviser et coordonner les activités de l'équipe du service clients * Former, accompagner et motiver les membres de l'équipe dans leurs missions * Gérer les plannings des collaborateurs * Gérer le recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs * Résoudre les éventuels litiges ou problèmes rencontrés par les clients * Assurer un suivi des indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration * Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide et efficace * Réaliser des rapports réguliers sur les activités et les performances du service clients Le package proposé pour cette fonction inclut : * Un salaire annuel compris entre 32 000 EUR et 33 000 EUR * Diverses primes : intéressement, participation, assiduité, vacances, prime d'été et ancienneté * Des titres-restaurant * Un CDI dans un bel environnement de travail Ce poste est basé à Frépillon et offre des perspectives d'évolution intéressantes au sein de l'organisation. Rejoignez notre client en postulant dès maintenant !Le profil recherché pour ce poste de Manager Service Clients : * Vous disposez d'une formation en gestion, commerce ou domaine connexe * Vous avez une expérience significative en management d'équipe et en service clients * Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions * Vous avez de solides compétences en communication et en leadership