Assurer la formation technique de nos partenaires. Pour ce faire valider le contenu des supports de formation mis à disposition par la marque. Faire l'interface entre les équipes techniques du constructeur et nos partenaires SAV Intervenir sur le terrain lorsque cela s'avère nécessaire (déplacements ponctuels en France) Être proactif sur les solutions à mettre en place en anticipation et les évolutions relatives aux méthodes de travail Suivre son planning d'intervention Réaliser la réparation et l'entretien des véhicules, en autonomie en dehors des interventions liées à la haute tension. Respecter les directives pour atteindre et tenir le niveau de qualité attendu Travailler en étroite collaboration avec les équipes call center et backup pièce de rechange et garantie afin d'optimiser nos temps de réponse (pièces en stock...) Être force de proposition dans la mise en place de process simplifiés Participer à la formation de toutes nouvelles ressources techniques arrivant dans l'équipe Analyser chaque panne constatée et apporter des solutions efficaces (partager les solutions avec nos partenaires) Participer à la gestion du traitement des garanties constructeur S'assurer du bon équipement de nos partenaires afin de les faire monter en compétences & indépendance (logiciels à jour, accès portail constructeur, savoir utiliser les outils informatiques...) Suivre via un rapport son activité (déplacements, interventions, validations techniques...) Apporter le 1er niveau de support à une équipe de technicien réparties sur tout le territoire Rattachement : Responsable après-vente Anglais demandé Cadre, voiture de fonction Minimum 5 ans d'expérience similaire