Communication et relation client - Informe le client sur les modalités de transport - Propose une solution commerciale appropriée - Définit les conditions et le coût du transport avec le client et en organiser les différentes étapes (enlèvement, livraison...) Organisation de l'acheminement - Constitue le dossier de transport routier et transmettre les documents aux clients ou aux chauffeurs-livreurs - Établit une documentation de transport - Contrôle et/ou préparer les éléments de facturation de la prestation de transport - Contrôle la réalisation d'une prestation - Arrête des modalités d'achat ou de vente de la prestation de transport - Réalise des recherches de fret et de transport - Organise les expéditions et retours de marchandises en assurant le lien entre l'entrepôt, les transporteurs, les clients et les commerciaux - S'occupe de la gestion des palettes Coordination de l'activité - Contribue à la sélection et l'évaluation des transporteurs - Suivi de l'activité et des résultats individuels - Répartition du travail, gestion des plannings, absences de l'équipe  - Traitement des difficultés au sein de l'équipe (difficultés techniques, retards, conflits.) - Transmission des consignes et contrôle de leur application - Résout les dysfonctionnements transport  Renseignement des outils et logiciels de suivi de l'activité - CACES 1/3/5 ou autorisation interne - Niveau Bac (général, professionnel) à Bac+2 (BTS/DUT) en transport, gestion logistique, action commerciale - Logistique et transport d'au moins 5 ans - Animation d'équipe - Rigueur, autonomie - Satisfaction clients - Connaissance des missions logistiques et transport : langage, codes, méthodes, procédures, normes et les réglementations en vigueur - Gestion des priorités - Analyse et résolution de problèmes variés, souvent dans l'urgence - Vision globale, analyse de données, les synthétiser et communiquer l'information de manière pertinente - Très bon relationnel - Disponible TR Mutuelle