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Offre n° 9839117
Assistant Csm H/F
23 - Creuse
Publié le 02 juillet 2024
POSTE : Assistant Csm H/F DESCRIPTION : Septeo recrute pour son pôle HR chez DENDREO, logiciel de gestion pour les organismes de formation, un(e) Assistant(e) CSM H/F. Vous travaillerez au sein du pôle CSM Onboarding constitué de 4 collaborateurs(trices). Vous serez en FULL Télétravail. Votre quotidien : Rattaché(e) au Team Leader Onboarding, vous serez en charge de l'onboarding de nos clients en veillant à ce que la transition vers nos solutions se déroule au mieux, avec un focus particulier sur la migration de données et la vérification du bon paramétrage. - Travailler en collaboration avec les CSM Onboarding, - Effectuer des tests de migration pour s'assurer que les données sont correctement transférées et intègres, - Gérer la migration de données depuis les systèmes existants des clients vers nos solutions, en assurant l'intégrité et la précision des données, - Configurer les modèles de documents de nos clients selon leur besoin, et s'assurer qu'ils s'intègrent bien dans notre solution, - Traiter les anomalies, - Assister nos clients dans leurs demandes d'assistance pour la configuration de leur compte, durant la phase de déploiement, - Maintenir à jour la bibliothèque des documents, PROFIL : Et si c'était vous qui veniez nous rejoindre ? Nous recherchons une personne orientée client, ayant un sens du service élevé, capable de gérer plusieurs projets simultanément. La rigueur et la curiosité sont également des qualités indispensables pour ce poste, car vous serez en Full Télétravail. La maîtrise avancée d'Excel est essentielle, notamment la capacité à utiliser des formules complexes. Vous possédez une aisance rédactionnelle en accordant de l'importance à l'orthographe pour communiquer avec nos clients par écrit. Vous maitrisez également Word et le publipostage. Vous avez un esprit analytique et une appétence à la résolution de problèmes exprimés par nos clients, le tout coordonné avec autonomie.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Le Groupe Septeo
Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance. Animés par des valeurs communes, ...
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