Description du poste : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE TOULON recherche pour son client, un établissement hôtelier haut de gamme situé à Hyères (83), un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour intégrer une maison familiale entièrement rénovée, alliant hôtellerie 4* et restauration de qualité. Rattaché(e) au Chef de Réception, vous êtes le premier point de contact des clients et garantissez une expérience personnalisée et fluide tout au long de leur séjour. Vos missions principales incluent : - Accueillir les clients avec professionnalisme et chaleur, et préparer leur arrivée avec un haut niveau de personnalisation - Veiller à la propreté, au rangement et à la bonne tenue de l'espace réception - Gérer les formalités administratives liées au séjour (enregistrement, facturation, encaissement) - Identifier les besoins clients et répondre aux demandes spécifiques (réservations, informations touristiques?) - Informer les clients sur les services de l'établissement, les tarifs et les disponibilités - Assurer le suivi des séjours (vérification des dossiers, mise à jour des informations clients, etc.) - Répondre aux demandes et gérer les réservations par téléphone, e-mail ou en face à face (hébergement et restauration) - Utiliser les logiciels métiers : ASTERIO (hébergement) et TheFork (restaurant) - Mettre à jour les bases de données clients pour personnaliser les séjours futurs - Être garant(e) de son fond de caisse - Établir les feuilles de service pour les différents services (cuisine, restaurant, étages) - Apporter un soutien ponctuel aux équipes d'entretien (lingerie, femmes de chambre) ? Le profil recherché correspond à une personne disposant d'une formation de niveau BTS minimum, justifiant d'au moins un an d'expérience sur un poste similaire en hôtellerie. Une maîtrise de l'anglais courant est impérative, la connaissance d'une seconde langue constituant un atout. Le candidat devra faire preuve d'une orthographe irréprochable en français comme en anglais, être parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et avoir déjà utilisé un logiciel hôtelier. Rigueur, sens de l'organisation, discrétion, esprit d'équipe, présentation soignée et hygiène irréprochable sont des qualités essentielles pour réussir à ce poste. Enfin, une grande flexibilité horaire est indispensable. ? Conditions proposées : - Contrat : CDD de 3 à 6 mois ? 39h/semaine ? Période d'essai de 14 jours - Horaires : Shifts continus ? 2 jours de repos hebdomadaire - Avantages : Heures supplémentaires payées ou récupérées, repas inclus (hors jours de repos), mutuelle HCR obligatoire - Tenue exigée : Code couleurs Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap