Notre client est un groupe industriel international spécialisé dans la fabrication de composants et pièces détachées mécaniques et pneumatiques. Avec plusieurs implantations en France, ainsi qu'un réseau de prestataires agréés, l'entreprise se distingue par son engagement envers sa qualité de service et l'innovation de ses produits. Afin de renforcer son équipe après-vente, nous recherchons un Technicien SAV en CDI dédié à la zone de Strasbourg. Rattaché à la Direction après-vente, vous êtes responsable du support technique aux clients inclut dans votre périmètre, ainsi que du traitement des garanties et des expertises techniques. Au quotidien, vous assurez une assistance technique au téléphone auprès de vos clients, vous intervenez lors d'inspections d'équipements et apportez votre expertise par le conseil de mise en conformité en matière d'homologation et de réglementation. Vous réalisez les audits de points-service et préparez des dossiers d'intervention en conformité avec les garanties définies avec votre client. Proactif, vous identifiez les équivalences et alternatives de produits et animez les formations des produits de la marque pour votre clientèle. Vous entretenez des relations techniques avec les usines du groupe et êtes impliqué dans l'analyse technique des causes de demande de garantie et la prise en charge hors garantie. Vous organisez et animez votre réseau de prestataires agréés, déléguant certaines responsabilités de garantie et de diagnostic.Le poste inclut une part de reporting et nécessite des déplacements fréquents.