POSTE : Chargé de Planification Telecom H/F DESCRIPTION : Vos missions principales : - Planifier les interventions des techniciens terrain sur le périmètre Particulier / Orange. - Gérer les créneaux d'intervention, priorités et urgences. - Être l'interface entre les équipes techniques, les clients et les sous-traitants. - Suivi administratif et informatique des interventions dans les outils internes. - Suivi des reportings, annulations, échecs, replanifications. - Garantir une bonne qualité de service client et le respect des délais d'intervention. PROFIL : Profil recherché : - Connaissance du réseau Orange ou expérience en planification télécom. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, planning, CRM). - Sens de l'organisation, rigueur et réactivité. - Capacité à travailler en flux tendu et à gérer plusieurs dossiers en parallèle. - Bon relationnel et esprit d'équipe.