POSTE : Customer Services Manager H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client Alstom basé à Valenciennes, un customer services manager F/H. Vous animez les réunions clients internes et externes Vous suivez leurs besoins (opportunité et réclamations) Vous pilotez des projets avec les fonctions supports (management fonctionnel) : juristes, opérations, méthodes, qualité, achats, supply chain, ingénierie Vous suivez et gérez le budget des projets Vous gérez les opportunités/risques et aléas des projets et identifiez les solutions pour les mettre en place avec les services compétents Vous enregistrez les cçommandes de ventes et assurez le suivi client tout au long du projet PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +5 type école de commerce ou ingénierie et disposez idéalement de 3 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous maîtrisez l'anglais couramment. Vous avez des connaissances techniques en milieu industriel / ferroviaire. Idéalement, vous maîtrisez SAP. Une maîtrise du Pack Office est nécessaire. Vous êtes autonome, rigoureux et avez un bon leadership.