Chargé de clientèle (H/F) 94 - IVRY SUR SEINE
Offre n° 9875865
Chargé de clientèle (H/F)
94 - IVRY SUR SEINE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 juillet 2024
Description du poste : Missions Principales : Ø Vous serez en relation avec nos clients PRO pour la création et la mise à jour de leur compte client mais aussi avec tous nos magasins de France en répondant à leur sollicitation par mail et par téléphone Ø Vous répondrez aux réclamations de nos clients sur leur demande de cartes cadeaux, suivi de commande, réclamation de litiges, validation de leur compte Ø Vous vous occuperez de résoudre les litiges de facturation et de faire les relances de paiement en envoyant situations de compte et factures Ø Vous organiserez les reprises et échanges de produits, les demandes d'enquêtes postales et le suivi des expéditions et des livraisons pour l'ensemble les commandes du service client Formation / Expérience professionnelle : - Bac +2 Relation client / comptabilité / logistique Softskills : - Autonomie - Polyvalence - Capacité d'adaptation - Capacité d'organisation - Sens du service - Force de proposition Compétences techniques / métiers - Progiciels internes Salesforce, Siebel, CTI, Odigo - Procédures internes
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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