Rattaché au Directeur Délégué, vos missions sont les suivantes : - Gérer les relations avec la clientèle, depuis la réception du contrat de réservation du client, jusqu'à la fin de l'année de parfait achèvement, - Entretenir une relation client sur tout le parcours client, - Traiter les demandes et réclamations des clients, - Collaborer avec les équipes internes, - Assurer une gestion administrative rigoureuse des dossiers de vente, la collecte des documents nécessaires et le suivi des paiements (appels de fonds), - Organiser avec le service technique et le service programme les livraisons, - Participer activement aux réunions d'équipe et contribuer à l'amélioration continue des processus et des pratiques, - Suivre les ventes, de l'option à la signature Notaire, - Assurer le contrôle des réservations, - Assurer l'assistance des réseaux post-réservation. Ce qu'il vous faut pour réussir : - Vous justifiez idéalement d'une expérience dans la relation clientèle - Vous excellez dans les compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit - Vous aimez le service client et vous êtes capable d'établir des relations pérennes et de confiance - Vous organisez et gérez votre temps de travail efficacement pour être polyvalent et efficient - Vous savez travailler en autonomie et en équipe