Descriptif du poste: En bref : Responsable ADV H/F - CDD 1 an - Saint-Vulbas - 44 k€ sur 13 mois - ADV, management, gestion commandes, anglais opérationnel. La division ADV de notre bureau de Lyon recherche pour son client, acteur reconnu dans la gestion administrative des ventes et services aux entreprises, un Responsable ADV (H/F) sur Saint-Vulbas, pour un périmètre France & Europe. Qui sommes-nous ? Adsearch est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans l'accompagnement des experts, cadres et managers auprès de PME, ETI et groupes internationaux. Nous nous distinguons par notre implication dans la valorisation des parcours et carrières, et la co-création de solutions de recrutement innovantes. Notre approche sur-mesure et notre proximité avec nos clients et candidats font d'Adsearch l'un des cabinets de recrutement les plus reconnus en France. VOS MISSIONS Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance. Vous aurez l'occasion de travailler sur des sujets variés et complexes. Vous serez en charge des missions suivantes : * Superviser et coordonner l'ensemble du processus de gestion des commandes clients France & Europe, de la réception à la livraison * Encadrer et animer l'équipe ADV, assurer la montée en compétences et la répartition des tâches * Garantir la satisfaction client en gérant les litiges, les réclamations et en optimisant les délais de traitement * Piloter la facturation, le suivi des paiements, l'élaboration des reportings d'activité et assurer la communication avec les clients en anglais Profil recherché: PROFIL Pour réussir vos missions de Responsable ADV H/F, vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce ou logistique et pouvez justifier d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire. Vous maîtrisez les outils ERP/CRM, avez de solides compétences en management d'équipe, faites preuve de rigueur et d'organisation, possédez un excellent relationnel et un sens du service client développé. Un anglais opérationnel est indispensable pour ce poste. LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT * Rémunération attractive : 44 k€ sur 13 mois * Tickets restaurant, mutuelle, environnement de travail stimulant * Prise de poste mi-avril LE PROCESS DE RECRUTEMENT * Premier entretien : avec notre consultant spécialisé * Deuxième entretien : avec le DRH de notre client * Troisième entretien : avec un responsable opérationnel sur site chez notre client Besoin d'un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives ! Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre bureau le plus proche. Nos consultants seront ravis de répondre à vos questions. Et si vous souhaitez consulter l'ensemble des opportunités professionnelles que nous proposons, rendez-vous sur notre site adsearch.fr !