POSTE : Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : Responsabilités clés - Gestion de la relation commerciale : Vous assurerez la liaison entre nos clients et nos commerciaux, garantissant ainsi une communication fluide et efficace. - Élaboration des offres de prix : Vous rédigerez les demandes de prix de revient des produits spécifiques et établirez les offres de prix en collaboration avec les commerciaux et le Directeur National Grands Comptes. - Suivi des offres et des commandes : Vous assurerez le suivi des offres établies et saisirez les commandes sur notre ERP. Vous vous assurerez également du respect des délais de livraison et avertirez les clients en cas de retards. - Gestion des documents et des demandes spécifiques : Vous rassemblerez les éléments nécessaires pour rédiger les demandes de marquage, enverrez les BAT aux clients pour validation, ferez la demande auprès de la Responsable ADV pour les produits spécifiques, et ferez valider le Cahier des Charges aux clients. Vous enverrez également les ARC aux clients par mail. - Gestion des litiges et des retours : Vous rédigerez les demandes d'avoir en cas de litige et résoudrez les problèmes en collaboration avec la Comptabilité. Vous gérerez également les demandes de retour et d'échantillons. - Classement et mise à jour des documents : Vous assurerez le classement des tarifs "Grands Comptes" et des fiches techniques des produits, ainsi que la mise à jour des dossiers clients (commandes, offres de prix, avoirs). Objectifs - Assurer une satisfaction client optimale en garantissant une communication efficace et un respect des délais. - Contribuer à l'amélioration continue de nos processus commerciaux en identifiant les axes d'amélioration et en proposant des solutions. - Participer activement à l'atteinte de nos objectifs de vente en assurant un suivi rigoureux de nos offres et commandes. PROFIL :