POSTE : Chargé Support Commercial ADV H/F DESCRIPTION : Le Groupe DLSI et son agence de Pusignan recrutent pour un de leurs clients, situé sur Meyzieu, un Chargé Support Commercial (ADV) (h/f)Au sein de cette industrie, le Chargé de Support Commercial ADV assure la gestion des commandes de pièces détachées et d'outillage, en lien direct avec les clients, les équipes techniques et les services logistiques : Gestion des commandes : - Saisie et suivi des commandes dans l'ERP et Salesforce - Vérification des références techniques et disponibilité des pièces - Coordination avec les équipes logistiques, approvisionnement et SAV Relation clients : - Réponse aux demandes clients (prix, délais, documentation, traçabilité) - Gestion proactive des litiges (retours, erreurs, avoirs) - Suivi de la satisfaction client et des engagements de service Support technique et commercial : - Collaboration avec les techniciens pour identifier les pièces adaptées - Élaboration de devis et offres commerciales (kits, outillage spécifique) Suivi administratif et financier : - Suivi et relance des impayés en lien avec le service financier - Vérification des conditions de paiement avant validation des commandes - Contribution à la fiabilité du processus de facturation Reporting et amélioration continue : - Suivi des indicateurs du service - Participation aux projets d'amélioration des processus et outils Bon à savoir ! Salaire annuel : entre 35 000 et 40 000€ brut annuel en fonction du profil (expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire) + Indemnités de transport + 13ème mois Horaires de travail : 35h00 sur 5 jours Vos avantages en travaillant en collaboration avec DLSI : - IFM (Indemnité de Fin de Mission) = 10% de la rémunération totale brute - ICCP (Indemnités Compensatrices Congés Payés) = 10% de la rémunération brute (avec IFM) - Mutuelle et Prévoyance - Accès au CSE (Comité Social et Economique) du Groupe DLSI - Fond d'Action Sociale : le FASTT qui vous donne droit à différents services - Cerise sur le gâteau, nous vous proposons le livret DLSI qui vous rapporte 4% d'intérêts par an. Vous êtes intéressé(e) par ce poste ? Alors n'hésitez plus ! Rejoignez notre équipe ! Nous vous accueillons au sein de notre agence du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 au 7 route de Genas 69330 Pusignan. L'équipe DLSI Pusignan, Angélique, Caroline & Maëlle. PROFIL : - Maîtrise d'Excel, la connaissance de Salesforce est un plus - Anglais professionnel (échanges avec clients et usines à l'international) - Rigueur, autonomie, sens du service - Excellente communication et esprit d'équipe