Descriptif du poste: Présentation de l'entreprise Entreprise spécialisée dans la distribution de dispositifs et solutions techniques destinés à des professionnels du secteur médical. Elle intervient sur l'ensemble de la chaîne logistique (approvisionnement, gestion des stocks, distribution) avec un fort niveau d'exigence en qualité, traçabilité et service client. Organisation structurée autour d'un service Supply Chain et d'un service client / ADV en lien avec la force de vente, la logistique et la comptabilité. Intitulé du poste Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) ADV Service : Service Client - Administration des Ventes Rattachement : Responsable Service Client Informations contractuelles Prise de poste : Dès que possible Horaires : Base 35h Amplitude horaire : 8h30 - 18h 1er jour : arrivée à 9h30 Planning communiqué par la suite Rémunération : 12,02 EUR brut/heure Prime qualité de 100 EUR versée après 2 mois de mission sans interruption Processus de recrutement : Entretien avec la Responsable Service Client Mission principale Assurer le traitement commercial et administratif des commandes clients dans un objectif de qualité, de respect des délais et de fiabilité des données. Être l'interface entre les clients, la force de vente, la logistique et la comptabilité. Missions principales Gestion des commandes / facturation Prise et saisie des commandes Contrôle des saisies et facturation Émission d'avoirs Enregistrement des factures de crédit Gestion des reliquats et suivi des délais Suivi des livraisons transporteurs Gestion administrative Création et mise à jour des comptes clients (SAGE + CRM) Suivi des prêts, dépôts et crédits Gestion des retours et échanges Classement et suivi documentaire Relation client / Assistanat commercial Gestion des appels entrants Envoi de devis, tarifs et documentations Information et suivi des comptes clients Participation à la gestion des incidents ou dysfonctionnements Profil recherché: Formation : Niveau Bac minimum (Bac +2 apprécié) Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques Maîtrise du logiciel SAGE Aisance téléphonique Bonne gestion administrative Techniques de communication Savoir-être À l'aise à l'écrit comme à l'oral Excellente maîtrise du français Polyvalent(e) Dynamique Rigoureux(se) Respect des délais Bon relationnel Autonomie & responsabilités Identification d'anomalies Application stricte des procédures internes Coordination avec plusieurs services Gestion des priorités Impact direct sur la qualité du service client