POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Notre client évolue dans le secteur de la logistique et recherche un chargé de relation clients H/F. Vos missions - Être l'interlocuteur privilégié de nos clients pour la prise en compte des commandes et le suivi des livraisons - Suivre les demandes, les projets et les dysfonctionnements avec rigueur et réactivité - Coordonner les demandes spécifiques avec les services de l'entrepôt et assurer un suivi - Garantir la qualité de service : suivi des indicateurs clés (délai de réponse, satisfaction, etc.), détection des risques et alerte proactive - Connaître, appliquer et faire évoluer les procédures internes - Être force de proposition pour améliorer nos process, outils et la qualité de la relation client Les conditions du poste : - Travail en horaires de journée du lundi au vendredi - Salaire mensuel : 1819,00 Euros bruts - Autres avantages : tickets restaurants de 10,00 Euros par jour Expérience et Compétences requises : - Aisance dans la relation client par téléphone - Rigueur, autonomie et réactivité - Maîtrise de la langue française et de l'orthographe - Aisance avec l'outil informatique - Première expérience sur un centre d'appel serait un plus - Anglais Niveau B1 Disponible et intéressé ? envoyez nous votre CV ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 12 mois PROFIL :