Descriptif du poste: Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de l'équipe Digital Solutions for Commerce, nous recherchons un(e) Product Owner eCommerce / Customer Portal. Vous évoluerez au sein d'un environnement international et matriciel, en interaction permanente avec les filiales, distributeurs ainsi que les départements internes (Sales, Marketing, Supply Chain, Customer Service, Quality & Compliance, etc.). Votre rôle sera de piloter le product backlog, depuis la collecte des besoins métiers jusqu'à la livraison des fonctionnalités, en garantissant l'alignement entre enjeux business et développements techniques. Vos missions En tant que Voice of Business au sein du projet, vous serez responsable de : Cadrage & Recueil des besoins * Recueillir, structurer, qualifier et cadrer les besoins métiers (URS - User Requirements Specifications) selon la méthodologie en vigueur * Animer des ateliers métiers, rédiger les comptes rendus et assurer le suivi des actions * Comprendre et formaliser des processus complexes et interconnectés Gestion du backlog & pilotage produit * Gérer et maintenir les exigences tout au long du cycle de développement * Administrer et prioriser le backlog via des outils collaboratifs (JIRA, Helix/TestTrackSuite, etc.) * Animer les sessions de grooming avec l'équipe de développement * Arbitrer les priorités des sprints et des features dans le respect du budget alloué Validation & Amélioration continue * Piloter les User Acceptance Tests (UAT) et garantir la conformité des développements avec les User Stories et Epics * Analyser les KPIs utilisateurs * Étudier les anomalies et retours clients post mise en production et proposer des actions correctives * Accompagner les équipes de déploiement et promouvoir la valeur apportée à chaque sprint Profil recherché: Profil recherché Expérience & compétences * Expérience confirmée en gestion de backlog ou expérience dans des fonctions telles que : Sales, Marketing, Supply Chain ou Customer Support * Expérience en environnement international complexe (idéalement pharma / IVD) * Connaissance et pratique des méthodologies Agile / SCRUM * Maîtrise des outils tels que JIRA, Helix (TestTrackSuite) ; la connaissance de Salesforce est un plus Qualités personnelles * Autonomie et proactivité * Excellentes capacités de communication, d'organisation et de synthèse * Capacité à interagir efficacement avec des interlocuteurs variés dans un environnement matriciel * Aptitude à prendre de la hauteur tout en sachant entrer dans le détail * Anglais courant (écrit et oral indispensable)