Les concessions Audi et Volkswagen recrutent leur prochain Gestionnaire garanties (f/h) pour les sites de St Maur des Fossés et Champigny sur Marne. Sous l'autorité du responsable d'atelier vous avez en charge l'ensemble des garanties après-vente selon le processus du constructeur en assurant l'organisation administrative des dossiers. Vos missions : - Établissement des demandes d'accords préalables - Établissement et contrôle des dossiers de garantie - Gestion des anomalies et suivi du traitement des dossiers - Contribution à la gestion des litiges  - Établissement des factures et suivi des remboursements  - Mise à jour des reporting  - Mise à jour, transmission et classement de la documentation liée aux dossiers ... Issu d'une formation en Maintenance et Après-Vente, vous vous appuyez sur vos connaissances en mécanique pour faire avancer les dossiers. Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie dans le domaine de la garantie. Vous avez le sens du service et votre relationnel vous permet d'assurer une bonne communication avec vos différents interlocuteurs internes et externes. Aisance dans l'utilisation des outils informatiques nécessaire.