POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Vos missions : - Recueil des prévisions de ventes et saisie dans le CRM interne - Suivi des prévisions / réalisations et mise à jour en continu des prévisions - Traitement et suivi des commandes dans SAP - Mise à jour et suivi des prix dans SAP - Traitement des régularisations de prix par notes de débit ou crédit - Traitement des accords de ristournes, suivi et vérification des montants. - Suivi de la facturation - Saisie et suivi des réclamations, dans SAP et Salesforce - Saisie et suivi des demandes d'échantillons, dans Salesforce - Contrôle et suivi de l'encours clients. Relance et suivi des retards de paiement. - Contrôle et suivi des extra-costs et refacturation - Création et mise à jour des comptes clients et des limites de crédit - Interlocuteur opérationnel vis-à-vis du client, traitement et suivi des besoins et demandes (documentation, certificats) PROFIL : Vous êtes le candidat idéal si : - Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral comme à l'écrit - Vous connaissez les techniques de base de relation et de contact avec la clientèle - Vous êtes rigoureux, avez le sens de l'organisation et des priorités - Vous avez déjà travaillé sur SAP - Vous avez 5 ans d'expérience sur un poste similaire