POSTE : Technicien de Proximité IT H/F DESCRIPTION : Bienvenue chez Ekium ! 2 500 talents 14 Pays 285 M€ de CA 34 ans Ici, ça bouillonne d'ingénieur(e)s, d'expert(e)s, de technicien(ne)s enthousiastes qui collaborent ensemble pour rendre l'Industrie plus proche des enjeux de notre société. Vous avez forcément croisé notre chemin ou aperçu nos réalisations dans le paysage industriel. De l'Industrie à l'Énergie en passant par le secteur Naval, Ekium intervient dans de nombreux domaines d'expertises pointus ! Et parce que notre richesse, ce sont nos collaborateurs, nous nous engageons, chaque jour, à préserver leur santé et leur sécurité, car c'est ensemble que nous construisons un avenir durable. Projetez-vous dans l'univers Ekium et découvrez la diversité des projets sur lesquels vous pourriez travailler demain : https://view.genial.ly/6554ba72aba72a00113d3b9e Mission Rejoignez-nous en tant que Technicien(ne) de Proximité IT ! Vous êtes passionné(e) par l'informatique, aimez relever des défis techniques et appréciez le contact humain ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel stratégique et stimulant ? Cette opportunité est faite pour vous ! En tant que Technicien(ne) de Proximité IT, vous jouerez un rôle clé dans le maintien et l'optimisation des infrastructures informatiques. Votre mission principale sera d'intervenir directement auprès des utilisateurs pour leur offrir un support personnalisé et efficace, tout en garantissant le bon fonctionnement des équipements IT. Le poste est situé à Valduc et sera disponible à partir de mars 2025. Vos missions principales : - Support utilisateur : - Fournir un support de niveau 1 et 2 pour diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux matériels (PC, imprimantes, périphériques) et logiciels. - Accompagner et former les utilisateurs afin de garantir une utilisation optimale des outils IT. - Maintenance des équipements : - Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques informatiques. - Assurer les réparations et remplacements nécessaires en cas de panne et effectuer des maintenances préventives. - Gestion des incidents : - Prendre en charge les tickets d'incidents via l'outil de gestion ITSM et escalader les problèmes complexes vers les équipes de niveau supérieur. - Déploiement IT : - Participer à des projets de déploiement tels que le renouvellement de postes, la migration vers de nouveaux systèmes d'exploitation ou l'installation d'applications. - Préparer et configurer les équipements pour les nouveaux utilisateurs. - Documentation : - Rédiger des procédures d'intervention et mettre à jour l'inventaire des équipements et logiciels. Profil Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, ou équivalent) et avez acquis au moins 1 an d'expérience dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement complexe ou industriel. Compétences techniques : - Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows 10/11, Windows Server, idéalement Linux). - Connaissance des outils bureautiques (Microsoft 365, messagerie, etc.). - Bases solides en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, imprimantes réseau). - Expérience avec Active Directory (création de comptes, gestion des droits). Qualités personnelles : - Excellente communication et esprit d'équipe. - Autonomie, organisation et capacité à résoudre rapidement les problèmes. - Patience et pédagogie pour accompagner les utilisateurs. Prêt(e) à relever ce défi ? L'environnement Ekium : Prime d'intéressement et de participation, tickets restaurants, prime annuelle de vacances, avantages CSE (chèques vacances, cartes cadeaux) Une entreprise engagée : EKIUM est signataire des chartes de l'ingénierie pour le climat et la mixité Un management de proximité Télétravail possible selon la mission effectuée Un environnement convivial et adapté aux personnes en situation de handicap Des collègues passionnés comme vous avec une communauté de référents métiers et logiciels ! Une vigilance collective qui améliore au quotidien la qualité et la sécurité de nos services Des possibilités d'évolution grâce à une charte de mobilité interne Plusieurs événements proposés dans l'année dont nos afterwork d'été et d'hiver Une appartenance au Groupe SNEF qui s'inscrit dans une dynamique de croissance depuis plus de 115 ans Vous avez un CV ? Nous aussi ! https://www.ekium.eu/wp-content/uploads/2023/11/CV-Ekium-2023\_web.pdf PROFIL :