Descriptif du poste: Contexte de la missionPour l'un des clients majeurs d'Atos, nous recherchons un service delivery manager (F/H). Vous serez chargé(e) de la transformation et de l'optimisation des services d'exploitation fournis à notre client.Vos missionsCes activités sont réalisées en étroite collaboration avec notre client et ses représentants.   Transformation du modèle de delivery : accompagnement des transformations de modèle de delivery et évolution des engagements de mode capacitaire vers des engagements en mode forfaitaire. Organisation des connaissances : mise en place et gestion des outils de capitalisation des connaissances (wiki, matrice de connaissances, etc.). Processus de production et outillage : définition, mise en œuvre et suivi des processus de production et de l'outillage associé (ITSM, CMDB, scripting, automatisation, containerisation, infrastructure as code, etc.). Performance et qualité des services : suivi des indicateurs de performance et de qualité des services (KPI, SLA, convention de services et référentiel contractuel). Gestion des effectifs et des compétences : gestion du plan de charge, anticipation des effectifs et des compétences pour garantir un service optimal. Contribution aux instances de pilotage : préparation des contributions d'Atos aux différentes instances de pilotage, production des indicateurs, support et compte rendu.  Ce que nous proposons :Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu'à 3 jours par semaine)  Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage)  Accès aux activités sociales et culturelles  Programme de cooptation jusqu'à 2750 € de prime  Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée   Evénements d'intégration et autres événements internes  Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, 60% pris en charge par l'employeur) Profil recherché: Vos atouts pour réussir :De formation bac+5 ou ingénieur. Vous avez une très bonne connaissance de l'exploitation informatique, des technologies (supervision, ordonnancement, flux, système et base de données) et des processus associés (ITIL, SLA/KPI). Vous avez encadré des équipes de 10 personnes ou plus et piloté des projets en engagement de résultats. Anglais (lu, parlé, écrit)    Fourchette de salaire selon expérience : 45k€ et 55k€ Localisation : le poste est basé à Rouen.