Descriptif du poste: Au sein de notre département Professional Services, vous êtes responsable du pilotage global des déploiements de nos solutions logicielles, avec une double responsabilité : performance opérationnelle et performance économique. Management & structuration du delivery - Encadrer et faire monter en compétence une équipe de chefs de projet et chargés de déploiement. - Structurer l'organisation, piloter le plan de charge et optimiser l'allocation des ressources. - Définir des objectifs clairs et suivre la performance collective. Pilotage de portefeuille & performance financière - Gérer un portefeuille de projets clients, en garantissant la tenue des engagements contractuels. - Suivre les budgets, la facturation, les revenus et la rentabilité des projets. - Valider les jalons clés et les procès-verbaux de livraison. - Anticiper les risques contractuels et sécuriser le chiffre d'affaires. Excellence opérationnelle & satisfaction client - Garantir la qualité des livrables, le respect des délais et la satisfaction client. - Intervenir directement sur les projets stratégiques ou complexes. - Maintenir un haut niveau de compréhension fonctionnelle et technique des solutions. - Coordonner les interactions avec les équipes commerciales, produit, support et formation. Pilotage & amélioration continue - Définir et suivre les KPIs clés : délais, qualité, rentabilité, productivité. - Assurer un reporting régulier auprès de la direction. - Identifier et déployer des leviers d'amélioration continue. Informations complémentaires Poste basé à Caluire-et-Cuire, déplacements fréquents à prévoir auprès des clients. Profil recherché: - Vous êtes diplômé.e d'un Bac+4/5 en gestion de projet, informatique, systèmes d'information ou équivalent. Une certification PMP, Prince2 ou Agile est un plus. - Vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience en gestion de projets IT ou en delivery de solutions logicielles, dont plusieurs années en management d'équipe. - Vous combinez une solide expertise technique (environnements SaaS, intégration, paramétrage, SI) avec une vraie orientation business. - Vous maîtrisez le pilotage de projets complexes et les méthodologies associées. - Vous êtes reconnu·e pour votre leadership, votre capacité à structurer une organisation et à fédérer des équipes autour d'objectifs exigeants. - Vous avez évolué dans un environnement B2B, idéalement auprès de collectivités ou d'acteurs publics.