Descriptif du poste: Au sein de la Direction des Programmes et de l'Excellence Opérationnelle, vous êtes à la fois le/la représentant(e) qualité du client en interne, et le représentant de TRONICO auprès du client. Votre rôle est de vous assurer de la performance qualité de votre portefeuille.   Au quotidien, vous veillez au respect des exigences clients, notamment à travers le suivi de vos indicateurs et le pilotage de vos plans d'actions vous permettant de débloquer des situations diverses (retour SAV, alertes clients, réclamations, FAI...), en lien avec les services transverses concernés.   Dans une démarche d'amélioration continue de la performance qualité, vous pilotez ou participez aux groupes de résolutions de problèmes, vous conduisez des audits qualité internes et participez aux audits clients. Profil recherché: De formation supérieure dans le domaine de la qualité et/ou de l'électronique, votre sens du client ainsi que votre goût pour l'opérationnel ne sont plus à prouver.   Bon(ne) communiquant(e) de nature, vous êtes aussi une personne réactive et conciliante, qui ne perd jamais de vue l'objectif de satisfaire le client.   Votre esprit critique et votre pragmatisme vous pousse à rechercher les causes profondes des problèmes rencontrés.   Des notions d'anglais (lecture) sont requises pour ce poste.