incident manager F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 92 - PUTEAUX
Offre n° 9921432
incident manager F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
92 - PUTEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 22 juillet 2025
Descriptif du poste: Pour le département Infrastructure et Production Informatique, nous recherchons un Incident Manager H/F. Dans le cadre de vos missions, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu. Missions : Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes Organiser et animer les cellules de crise Documenter et mettre à jour sur les différents supports les informations concernant les incidents critiques rencontrés Préparer et animer les réunions de revue des incidents en communiquant les statistiques attendues Piloter l'adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini dans les SLA Etre force de proposition concernant l'amélioration continue du processus incident Profil recherché: De formation supérieure en Informatique (Bac +4/5), vous bénéficiez d'au moins 2 ans d'expérience en qualité d'Incident Manager ou Pilote d'Exploitation en environnement de production. Vous avez une bonne connaissance des processus ITIL. Autonome et responsable, vous savez challenger et coordonner vos équipes. Doté(e) d'un sens de la rigueur, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à transmettre, à argumenter et à convaincre. Vous disposez de qualités rédactionnelles, et vous savez vous adaptez à différents interlocuteurs. La maîtrise de l'anglais est requise
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- 40 - 55 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Employeur
DEODIS
Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations informatiques. Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d'IT Service Management et plus globalement d'Enterprise Service Management, leaders du marché telles que ServiceNow, MicroFocus/HPE, EasyVista, AppDynamics ou encore BMC Software. En outre, DEODIS dispose d'un savoir-faire reconnu autour des référe...
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