Lieu : Résidence hôtelière Montempô + Lyon Part Dieu Contrat : CDI Prise de poste : 20 avril 2026 au plus tard Vous avez le sens du service, l’envie d’accompagner une équipe et le goût du challenge opérationnel ? Vous souhaitez intégrer une structure où l’humain, l’excellence et l’engagement sont au cœur du quotidien ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous recherchons pour notre Résidence Montempo + Lyon Part Dieu Un(e) Assistant(e) Hébergement et Service - Adjoint(e) Rattaché(e) au Directeur (ice) Contrat CDI  La résidence Montempô + Lyon Part Dieu accueille des clients en courts, moyens ou longs séjours lors de leurs déplacements professionnels ou touristiques. La résidence propose 88 studios tout équipés. Vos missions seront les suivantes : VOS MISSIONS PRINCIPALES En véritable bras droit de la direction, vous intervenez au cœur de la vie de la résidence : Accueil & expérience client * Accueillir, renseigner et accompagner nos clients tout au long de leur séjour * Garantir une qualité de service irréprochable * Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme et bienveillance Pilotage opérationnel & organisation * Organiser le planning de l'équipe réception * Superviser les prestations : petits-déjeuners, ménages, linge, interventions techniques * Mettre en place les prévisionnels et s’assurer du bon respect des procédures Management de proximité * Accompagner et fédérer l’équipe de réception * Développer les compétences de chacun * Maintenir un climat social sain et mobilisateur Gestion & administration * Participer au suivi budgétaire et aux commandes * Contrôler la facturation et les encaissements * Optimiser les stocks et veiller à la maîtrise des coûts Commercial & qualité * Contribuer au plan d’action commercial * Assurer la mise à jour des supports de communication * Suivre les avis clients et proposer des actions d’amélioration LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS * Exemplarité et sens du service * Organisation, autonomie & rigueur * Leadership positif et capacité à fédérer * Aisance relationnelle et goût du contact * Esprit d’analyse et sens des priorités POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Une équipe bienveillante et solidaire Une direction engagée et à l’écoute Un environnement dynamique où chaque journée est différente Une réelle montée en compétences et des missions enrichissantes Une aventure humaine forte