Description du poste : Je suis Thibaut de Boudemange, Consultant Senior chez Fed Group, Cabinet de recrutement. La mission principale sera de traiter les demandes d'indemnisation à la suite d'un décès. - Gestion des appels téléphoniques sur l'activité Décès (activité en majeur) - Gestion en Back office de Décès (activité en mineur) Description du profil : Avoir un sens de l'écoute et d'empathie, disposer d'une expérience réussie dans le conseil client et être soucieux de la qualité de l'échange car le public peut être « difficile » en face. >> Être à l'aise avec l'indemnisation DECES. Vous serez amené à échanger avec des familles de personnes décédées : capacité gérer son discours/attitude/posture face à des personnes en difficultés. Rémunération : 26/25K€ bruts annuels. 33h45 par semaine. Poste à pourvoir dans le centre ville de Tours. J'attends avec impatience votre CV !