Description du poste : Au sein du service administration des ventes, vous prenez en charge le suivi d'une partie de nos clients. Vos missions sont : ¿ Suivi des commandes des clients de la saisie dans notre ERP (CEGID) jusqu'à la livraison, dans le respect des procédures ADV établies et des conditions commerciales. ¿ Interface avec les équipes commerciales terrain des régions de votre périmètre. ¿ Communication au quotidien avec les clients (appels entrants, suivi de commandes, réclamations . ) et avec nos équipes internes (logistique, qualité, marketing). ¿ Contacts avec les transporteurs pour le suivi des livraisons et des litiges. ¿ Tenue à jour de la base de données clients. ¿ Etablissement et transmission des statistiques hebdomadaires et mensuelles. ¿ Standard téléphonique. Horaires : de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, 16h30 le vendredi Salaire : entre 27 K€ et 35 K€ sur 12 mois en fonction de l'expérience. Description du profil : Titulaire d'un BAC + 2, vous avez une expérience sur un poste similaire. Vous êtes à l'aise avec le Pack Office et les outils informatique. La maîtrise de l'anglais est un plus.