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Chef de projet CRM - Dynamics et/ou Ibexa F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 93 - PANTIN
Offre n° 9928926
Chef de projet CRM - Dynamics et/ou Ibexa F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
93 - PANTIN - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juillet 2024
Descriptif du poste: Contexte : Refonte de l'architecture du système d'information dédié aux activités commerciales et à la chaîne d'approvisionnement. La mise en place d'une stratégie orientée client, performante dans ses processus internes et son organisation, dotée d'outils informatiques répondant à ces nouveaux besoins, se concrétise par : - Une refonte de l'architecture technique pour permettre une standardisation et une simplification des échanges inter-applicatifs ; - L'utilisation de technologies inter-logicielles, permettant une meilleure circulation de l'information et synchronisation des sources d'information ; - La définition de données de référence pour en assurer un meilleur contrôle. Objectif du projet : - Donner à chaque instant une vision globale de l'ensemble des activités commerciales ; - D'être le support exclusif du recueil de l'expression de besoin du client ; - D'être le support omnicanal exclusif de la gestion des ventes et de la relation commerciale entre les clients. - Porter sous une forme digitale la totalité de l'offre commerciale du client. Synthèse exigences managériales : · Détailler les délais et modalités permettant la préparation de l'ordre du jour, en concertation avec le client, la préparation des supports nécessaires au déroulement de l'ordre du jour et la rédaction factuelle du compte-rendu. Exigences techniques : · Expérience de pilotage de projet de mise en œuvre d'un portail B2B associé à un CRM · Expérience de gestion de projet avec les solutions Dynamics et/ou Ibexa. · Décrit les méthodes de contrôle de qualité de la prestation de l'intégrateur. · Décrit les livrables attendus dans la prestation de gestion de projet, incluant ceux de l'intégrateur et de sa propre production. · Décrit le dispositif proposé pour assurer la documentation du projet et de son exploitation. Exigences fonctionnelles : Accompagnement dans le pilotage du projet de mise en œuvre du portail B2B et du CRM, afin de faciliter le dialogue entre les équipes du client et les équipes d'intégration de la solution. - Expérience de recueil de besoin et de production de cahier des charges pour un projet de mise en œuvre d'un portail B2B associé à un CRM, en y détaillant la qualité des interlocuteurs afférents à chaque projet. - Préconisations et propositions en matière de conduite de projet pour répondre aux attentes du client. - Réalisation tout au long du projet d'un pilotage permettant d'assurer l'atteinte des objectifs fixés, le respect des délais et la maîtrise de la planification des actions. - Coordination des différents chantiers du projet afin d'en garantir la cohérence en termes de planning et d'impacts. - Assure, avec la direction de projet, un suivi des risques stratégiques et opérationnels. Conjointement avec les responsables ou instances concernés la mesure de la criticité de chaque risque et la mise en place des actions de couverture de ces risques, pour lesquelles une échéance est fixée et un responsable désigné. Profil recherché: Synthèse exigences managériales : · Détailler les délais et modalités permettant la préparation de l'ordre du jour, en concertation avec le client, la préparation des supports nécessaires au déroulement de l'ordre du jour et la rédaction factuelle du compte-rendu. Exigences techniques : · Expérience de pilotage de projet de mise en œuvre d'un portail B2B associé à un CRM · Expérience de gestion de projet avec les solutions Dynamics et/ou Ibexa. · Décrit les méthodes de contrôle de qualité de la prestation de l'intégrateur. · Décrit les livrables attendus dans la prestation de gestion de projet, incluant ceux de l'intégrateur et de sa propre production. · Décrit le dispositif proposé pour assurer la documentation du projet et de son exploitation. Exigences fonctionnelles : Accompagnement dans le pilotage du projet de mise en œuvre du portail B2B et du CRM, afin de faciliter le dialogue entre les équipes du client et les équipes d'intégration de la solution. - Expérience de recueil de besoin et de production de cahier des charges pour un projet de mise en œuvre d'un portail B2B associé à un CRM, en y détaillant la qualité des interlocuteurs afférents à chaque projet. - Préconisations et propositions en matière de conduite de projet pour répondre aux attentes du client. - Réalisation tout au long du projet d'un pilotage permettant d'assurer l'atteinte des objectifs fixés, le respect des délais et la maîtrise de la planification des actions. - Coordination des différents chantiers du projet afin d'en garantir la cohérence en termes de planning et d'impacts. - Assure, avec la direction de projet, un suivi des risques stratégiques et opérationnels. Conjointement avec les responsables ou instan
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 40 - 55 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 10 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
EMATISS
E MATISS, Société de services et d'Ingénierie Informatique crée en 2002, nous somme spécialisés dans l'expertise J2EE - SAP - SYSTEMES & RESEAUX. Notre vocation est d'apporter à nos clients, grands comptes de la finance, de l'assurance, des télécoms, de la distribution ou de l'industrie, un service à forte valeur ajoutée. Notre entreprise est une entreprise de taille humaine, ce qui permet de garder un contact plus chaleureux avec nos collaborateurs, nous sommes à l'écoute de ...
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