POSTE : Gestionnaire Production Sinistres H/F DESCRIPTION : Au sein du département Affinitaires et Spécialités, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de gestionnaires appuyée par deux référents technique pour vous accompagnez dans la réussite de vos fonctions. Dans le cadre de la gestion d'un compte clients, vos missions seront les suivantes : - Gérer les sinistres de plusieurs portefeuilles de contrats d'assurances affinitaires : analyser les garanties contractuelles, déterminer les responsabilités, et gérer les indemnisations. - Suivre les contrats des portefeuilles confiés : délivrance des attestations, suivi des impayés - Maîtrise des outils de gestion : Utilisation de logiciels spécifiques de gestion d'assurance - Assurer la relation avec les clients, notamment en termes de conseil et d'accompagnement (mail et téléphone) - Participer aux ateliers d'amélioration des processus de gestion - Participer à toute autre tâche administrative ou technique liée à l'activité de la direction L'assurance affinitaire est une garantie d'assurance facultative proposée avec un produit ou un service, pour le protéger contre divers risques : casse, perte, vol, annulation Télétravail, 13 mois, prime vacances PROFIL : Organisé(e) et rigoureu(se), vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse et de synthèse. Vous avez le sens du service client pour accompagner les assurés dans leurs démarches, même dans des situations difficiles. Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques.Ce qui fera la différence ? :) Vous aimez travailler au sein d'une équipe dynamique et volontaire dans laquelle une responsabilisation est donnée à chacun pour atteindre des objectifs individuels et communs ! Des connaissances en assurances seraient un plus.