POSTE : Assistant Administration des Ventes ADV H/F DESCRIPTION : Manpower CHELLES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F). Vous serez en charge du suivi des commandes et du service client pour l'ensemble du réseau de distribution : - S'assurer de la prise en compte effective, de l'enregistrement et de la validation des commandes - Suivre l'avancement des préparations de commande avec les transporteurs et la production (relances éventuelles, mise en place de solutions palliatives en cas de problèmes?) - Garantir l'expédition et la livraison des commandes - Gérer le planning de livraison - Gérer les appels et traiter les réclamations clients - Réaliser un bilan mensuel des litiges et réclamations clients. - Suivre les stocks de marchandises pour les opérations commerciales - Gérer les précommandes et envoyer les remontées auprès des services achats et flux - Analyser et suivre le taux service - Gérer et saisir les avoirs - Piloter le tableau de bord de gestion des litiges Doté d'un sens aigu du service client, vous avez une expérience significative dans l'ADV, en relation avec un réseau de distributeurs B To B. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques - Pack Office et ERP. Vos qualités relationnelles, votre sens du service et la satisfaction des clients sont vos priorités au quotidien. Si ce poste vous correspond, postulez vite ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :