Offre n° 9939661
Incident Manager H/F

Publié le 27 décembre 2024

POSTE : Incident Manager H/F DESCRIPTION : En tant qu'Incident Manager, vous serez au coeur de la gestion des incidents et de leur suivi. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : * Assurer le suivi des incidents * S'assurer de la bonne gestion des tickets Père / Fils * Assurer les relances auprès des équipes * Analyser les backlogs/âge des tickets incident * Proposer des problèmes candidates (prb detector)au Problem Manager * Participer au Stand up de 08 :30 en l'ayant préparé (suivi du tracker Excel des incidents, recherche des informations pertinentes dans les tickets) * Participer à la productivité globale PROFIL : Votre profil : * Diplômé d'un Master ou équivalent. * Expérience réussie sur le meme poste. * Certifié ITIL v4. * Méthodique, rigoureuse et proactive. * Capacité d'anlyse. * Adaptabilité.

Type de contrat: Contrat à durée indéterminée
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

Expérience exigéeCette expérience est indispensable

Informations complémentaires

Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Entreprise

Atos

Qui nous sommes Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier. Plus d'informations sur : Advancing what matters