Description du poste : Rattaché(e) au service d'émission d'appels, vous accompagnez les clients tout au long du processus de vente. Vous gérez la relation B2B avec des grands comptes du secteur de la distribution. Ce poste demande organisation, sens du service client et bonnes capacités relationnelles, notamment en open space. Une formation aux clients et aux outils sera assurée lors de votre intégration. Description du profil : Vous êtes autonome, rigoureux(se) et faites preuve d'un excellent sens de l'écoute et de la communication. Vous savez gérer des échanges téléphoniques avec professionnalisme et bienveillance, tout en restant orienté(e) vers la satisfaction client. Vous appréciez le travail en équipe en open space et savez vous adapter à un environnement dynamique. Une bonne organisation et une gestion efficace du temps sont indispensables pour mener à bien vos missions. La maîtrise de l'anglais ainsi qu'un niveau CAP/BEP sont des atouts appréciés, mais ne constituent pas des prérequis obligatoires. Une première expérience dans la relation client, la télévente ou un poste similaire sera un plus.