Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client, société leader sur le marché des capteurs industriels, un Conseiller Support Technique Niveau 2 H/F. En tant que Conseiller Support Technique Niveau 2 H/F, vous serez un pilier du support technique de notre client. Votre objectif : garantir une satisfaction client maximale grâce à des réponses précises, rapides et expertes sur les gammes les plus techniques. Missions principales : Apporter un support de haut niveau aux clients, en particulier sur les offres avancées de l'entreprise : RFID, sécurité machine, réseaux industriels (IO-Link, Ethernet IP, OPC UA.).Être le relais technique pour les demandes complexes des agents Conseiller Support Technique Niveau 1.Identifier les cas à escalader vers le niveau 3 (Business Unit) pour assurer une résolution optimale.Participer activement à l'amélioration continue des process, en collaboration avec les équipes Conseil Support Technique internationales.Contribuer à la veille concurrentielle et à la qualité de la documentation technique.Assurer une traçabilité rigoureuse des demandes clients pour nourrir la démarche qualité.Soutenir les forces de vente (OEM, distribution) sur les aspects techniques. Votre profil Profil recherché : Formation et expérience :Diplôme d'ingénieur (BAC+5) avec spécialisation techniqueMinimum 3 ans d'expérience en support technique ou centre d'appels sur des produits industriels Compétences clés :Maîtrise des automatismes industriels, des solutions de détection, RFID, sécurité machine et normes associéesBonne connaissance des réseaux de communication industrielsAnglais courant à l'oral comme à l'écritMaîtrise d'outils CRM (Salesforce) et SAP appréciéeEsprit d'équipe, rigueur, autonomie et sens du serviceCapacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité Une expérience en environnement commercial est un atout. Pourquoi rejoindre les équipes de notre client ? : Un poste à responsabilité avec un fort impact clientUne équipe locale dynamique et agile, intégrée dans un réseau internationalUne ambiance collaborative, centrée sur l'expertise et l'innovationUn équilibre vie professionnelle / vie personnelle respectéDes interactions riches avec les équipes marketing, R&D, communication, forces de vente et support client